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专项审批


呼叫中心许可证

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务就需要申请呼叫中心经营许可证,简称呼叫中心许可证,它属于第二类增值电信业务中的呼叫中心业务(业务代码:B24),而国内呼叫中心业务牌照就是其中一种,其目的是为了区分离岸呼叫中心业务。

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经营范围

通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

申请条件
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1)经营者为依法设立的公司。
2)有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,
 其注册资本最低限额为100万人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市
 范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万人民币)。
3)有为用户提供长期服务的信誉或能力。
4)有与开展经营活动相适应的专业人员。
5)有必要的场地、设施及技术方案。
6)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制
 度的违法记录。
7)国家规定的其他条件。

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业务分类及介绍
  • 全网呼叫中心许可证是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的需取得许可牌照,否则属于非法经营。注:全网在工信部申请。
  • 地网呼叫中心许可证是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的需取得许可牌照,否则属于非法经营。地网在公司注册所在地通信管理局申请。
  • 呼叫中心许可证变更是指变更原有呼叫中心许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
  • 呼叫中心许可证年检是指每年1-3月份(注:全网3-6月),持有者向主管部门提交公司呼叫中心业务情况,主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查,合格者加盖年检合格章,如未按时年检或有违规虚假信息,主管部门将吊销公司呼叫中心许可证。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
  • 呼叫中心许可证注销是指原有呼叫中心许可证未到或者已到5年期限,呼叫中心许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书,就需要向主管部门提交注销申请。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
  • 呼叫中心许可证续期是指原有呼叫中心许可证5年有效期到期后,公司想要继续使用,就需要向主管部门提交续办申请。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
申请流程
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企业必备材料
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1)营业执照副本。
2)法人及股份身份证(注:股东为企业,需提供营业执照及公司章程)。
3)公司章程。
4)公司主要管理人员及技术人员身份证。
5)社保证明。
6)接入协议及托管商资质。
7)域名注册证书。

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